FAQ´s
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Porque estamos cambiando la forma de cuidar tu tecnología. Estamos comprometidos con un servicio de alta calidad de la forma en que siempre lo deseaste.
- Fácil
- Seguro
- Cómodo
Ofrecemos diferentes servicios para tus dispositivos Apple favoritos.
Con Black Patch puedes:
- Adquirir un nuevo equipo certificado y a los mejores precios.
- Proteger tu equipo actual contra daños o accidentes.
- Repara o dar mantenimiento a todos tus equipos a domicilio.
- Vender o cambiar tu equipo actual.
Nuestros servicios son a domicilio y sin costo adicional a través del APP, pero también podemos recibirte en nuestras oficinas ubicadas en Insurgentes Sur 674, piso 4, colonia del valle, Ciudad de México (Frente al WTC).
Es importante confirmar tu visita con anticipación para asegurarte la atención adecuada, así como las refacciones y el personal disponible.
Puedes agendar una visita por correo electrónico (hola@blackpatch.app), por redes sociales o WhatsApp al número +52 1 55 1188 3914
- Aplicación (App)
En tan solo 5 clics, podrás cotizar y agendar tu servicio a domicilio, dónde, cuándo y cómo tu prefieras. En el App encontrarás los diferentes dispositivos que atendemos, además será la herramienta con la que daremos seguimiento a tus cotizaciones, servicios y garantías.
- Redes sociales o WhatsApp
Si prefieres una atención más personalizada desde el primer momento o simplemente quieres aclarar dudas antes de usar el App, esta será tu mejor opción.
WhatsApp (+52 1 55 1188 3914)
- Nuestra Web
En la pestaña de “Contacto” podrás solicitar directamente el servicio, así como compartir tus dudas o comentarios para brindarte una atención personalizada, no tan inmediata como las anteriores, pero no pasará ni 60 min en tener una respuesta. Es importante que nos compartas tus datos de contacto para asegurar esta atención.
¡Si, siempre! Todos nuestros servicios se realizan al momento y frente a ti, asegurándote que no perderás nada de información.
Nuestros Patches han pasado por estrictos procesos de selección y capacitación. Ellos tienen la responsabilidad de mostrarte el proceso y explicarte paso a paso de la forma mas clara y simple.
Desde el App tendrás diferentes opciones y podrás confirmar tus servicios desde $399 MXN.
Los pagos son digitales 100% seguros y por seguridad para los clientes y nuestros Patches, no manejamos efectivo.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias (No aplica para el App).
No olvides consultar las promociones para MESES SIN INTERESES en los apartados de “Promociones”.
Somos especialistas en equipos Apple, pero también podemos apoyarte con dispositivos Android, pero tendrás que solicitar una cotización personalizada ya que no abarcamos todos los modelos o marcas.
Desde el App (disponible exclusivamente en AppStore) podrás ubicar los dispositivos Apple vigentes que atendemos, pero si no encuentras tu dispositivo, puedes solicitar una cotización directamente por Redes Sociales o WhatsApp.
Muy pronto lanzaremos una versión para Android. 😉
Todos nuestros servicios cuentan con 100 días de garantía por defectos de fábrica en las piezas reemplazadas y tendrás la opción de ampliar la cobertura contra nuevos daños o accidentes por 200 días con un costo adicional. (Cubriendo 2 eventos).
Es importante mencionar que Apple no comercializa sus piezas o refacciones a terceros, sin embargo, podemos asegurarte que en cada proceso se utilizarán los materiales, las piezas y refacciones que te aseguren la misma calidad y funcionalidad.
¡Si! Aunque por el momento esta opción está limitado a dispositivos Apple (iPhone), a partir de los modelos 11, 11Pro 11ProMax, 12, 12Mini, 12Pro, 12ProMax, 13, 13Mini, 13Pro, 13ProMax, 14, 14 Plus, 14 Pro y 14 Pro Max).
Para vender tu equipo:
- Realizaremos una valoración estética y funcional, donde en solo 10 min te otorgaremos de forma detallada el valor de este, con una vigencia de 30 días. Este proceso es totalmente sin costo en nuestras oficinas o con un cargo a domicilio.
- En caso de aceptar la valuación, crearemos un expediente para este equipo con la información general del mismo.
- El pago será digital a la cuenta o tarjeta que tu prefieras. Este proceso, dependiendo tu banco, podrá tomar hasta 120 min.
- La seguridad de las transacciones es importante, por lo que te pediremos una Identificación para el expediente. Si cuentas con la factura y caja, agilizará el proceso.
Para comprar un equipo:
- Indícanos el modelo, color y memoria que buscas.
- Te asesoraremos en base a tus necesidades reales, para obtener el mejor valor por tu dinero.
- Listo, prepárate a estrenar un equipo certificado estética y funcionalmente por Black Patch con 100 días de garantía y opción a ampliarla a 200 días con un costo adicional.
Entendemos que renovar tus dispositivos puede ser una inversión que no esperabas o simplemente buscas una mejor opción para ti y es por eso que desarrollamos promociones todos los meses (ojo, porque algunos son limitados a fechas o disponibilidad de unidades).
La opción con más promociones siempre será el App, por lo que te recomendamos descargarla y revisar los apartados de “Promociones” en nuestras redes sociales y Web.
No olvides preguntar a un asesor las promociones del mes al momento de hacer cualquier cotización.
Estamos en la Ciudad de México y desde el App podrás verificar las diferentes zonas con cobertura, pero recuerda que no es necesario vivir en estas zonas, ya que puedes solicitar tus servicios en oficinas, restaurantes o cafeterías (starbucks siempre es una gran opción).
Si la zona donde te interesa aún no está disponible en el App, puedes solicitar tu servicio por redes sociales o WhatsApp con un costo adicional.
No olvides que siempre podremos agendarte y atenderte en nuestras oficinas ubicadas en Insurgentes Sur 674, piso 4, colonia del valle, Ciudad de México (Frente al WTC).
SI REQUIERES ATENCIÓN PERSONALIZADA SOBRE:
° NUESTROS SERVICIOS
° ZONAS DE COBERTURA
° TU DISPOSITIVO U OTRAS
- Sobre nuestros servicios
- Tú dispositivo
- Zonas de cobertura
- Otras
Contáctanos
EN CUALQUIER MOMENTO
Si requieres atención personalizada sobre nuestros servicios, tú dispositivo, zonas de cobertura u otras.
hola@blackpatch.app
55 1188 3914
Insurgentes Sur 674, Piso 4, Col. Del Valle, CDMX
