TÉRMINOS Y CONDICIONES
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
USUARIO
BLACK PATCH, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo “Black Patch”), hace de su conocimiento la siguiente política de términos y condiciones para el uso de nuestra Aplicación Móvil para la búsqueda, reservación y/o contratación de los Servicios ofrecidos en la aplicación para teléfonos móviles denominada “Black Patch”.
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona hace de la App y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por Black Patch. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Aplicación Móvil, su contenido, así como los Servicios que se ofrecen. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Aplicación Móvil y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
Black Patch se reserva el derecho de actualizar, cambiar y/o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento según lo considere necesario y sin necesidad de previo aviso o notificación, sin que esto genere responsabilidad alguna para Black Patch y sus colaborados. Los términos y condiciones que serán aplicables a los usuarios serán aquellos que se encuentren vigentes en el momento en que hagan uso de la Aplicación Móvil de Black Patch.
1. DEFINICIONES.
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos de Uso o en la Política de Privacidad:
Black Patch: significa la sociedad denominada Black Patch, S.A.P.I. de C.V.
Aplicación Móvil: Se refiere a la aplicación “Black Patch” que el usuario deberá descargar en su Equipo para buscar y solicitar los servicios del Proveedor.
Contenido: Significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas dentro de la Aplicación Móvil (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Black Patch, los Usuarios o terceros.
Patch: todos los proveedores y prestadores de servicio que se encuentran dados de alta en la Aplicación Móvil para anunciar y prestar el Servicio.
Diagnóstico Inicial: Significa el proceso de análisis realizado por el Usuario a través de la App, mediante la cual se expresa las necesidades de reparación que el Usuario estima que requiere su Equipo, ya sea mediante un texto o mediante el Material del Usuario. Con el Diagnostico Inicial el Usuario podrá obtener un costo aproximado requerido para realizar el Servicio por parte de un Patch.
Diagnostico Final: Singifica la cotización formal emitida por un Patch tomando en cuenta el Diagnostico Inicial emitido por el Usuario a través de la App en conjunto con el Material del Usuario. En el Diagnóstico Final se reflejarán los costos por traslado, costo estimado de materiales, la descripción del Servicio y el costo total estimado. Este costo incluye IVA o los impuestos aplicables.
Equipo:Significa teléfonos móviles y smartphones, compatibles con los equipos para los cuales Black Patch cuenta con refacciones, mismos que se señalan en el catálogo dentro de la Aplicación Móvil, mediante los cuales el Usuario puede acceder a la aplicación.
Material de los Patches: toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones, o cualquier otro contenido generado por el Patch para certificar las condiciones de hardware y software de los Equipos objeto del Servicio.
Material de Usuarios: clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones o cualquier otro contenido generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Aplicación Móvil.
Perfil: Significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Aplicación Móvil, en base a la información personal proveída por el mismo a Black Patch durante su proceso de registro, la cual incluye su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, dirección, código postal, fecha de nacimiento, teléfonos, correo electrónico y contraseña.
Usuario: Cualquier persona física mayor de 18 años que visite o haga uso de la aplicación móvil para buscar, reservar y/o contratar alguno de los Servicios ofrecidos en dicha aplicación móvil.
Servicio: Se refiere a los servicios efectuados por los Patches relacionados con la reparación tecnológica de los Equipos propiedad de los usuarios, consistentes, de manera enunciativa y no limitativa; en reparación y/o cambio de pantalla, cambio de carcasa trasera del Equipo, reparación o cambio de pantalla y/o batería, cambio de cámara del equipo, o si así lo requiere el Usuario, la renovación total, los cuales serán ofrecidos, reservados y contratados mediante la Aplicación Móvil. El Servicio solo incluye mano de obra, traslado, así como los materiales determinados en el Diagnostico Final. Los materiales no previstos que sean requeridos por el Usuario tendrán un costo adicional y serán cotizados por el Patch a través de la Aplicación Móvil.
Sitio Web:significa la página de internet https://blackpatch.app/
Zonas de Cobertura: Significan las ubicaciones geográficas aprobadas dentro de la Aplicación Móvil, ubicadas dentro del territorio de la República Mexicana.
2. SOBRE LOS SERVICIOS DE BLACK PATCH
Black Patch es un intermediario que facilita a los Usuarios buscar, reservar y contratar los Servicios proporcionados por el Patch a través de la Aplicación Móvil y, según resulte aplicable, recibir y administrar los pagos realizados mediante la Aplicación Móvil.
La Aplicación Móvil también facilita la compra de los accesorios y/o productos requeridos para realizar el Servicio, así como demás productos encontrados en el catálogo dentro de la Aplicación Móvil. Dichas compras serán realizadas mediante tickets o u órdenes de compra cargadas directamente en la aplicación. El tiempo de entrega de los materiales, accesorios y/o productos no previstos en el Diagnostico Final dependerá de la disponibilidad de estos, y el plazo del nuevo servicio dependerá de la disponibilidad del Patch dentro de los mecanismos disponibles dentro de la Aplicación Móvil.
El Usuario podrá optar por dos modalidades de los Servicios; (i) Servicio regular consiste en que el Patch proporcionará los Servicios al Usuario a partir de un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir del pago correspondiente del Diagnostico Final, mientras que (ii) el Servicio Express consiste en que el Patch proporcionará los Servicios dentro de un plazo máximo de 24 horas contadas a partir del pago correspondiente del Diagnostico Final.
La Aplicación Móvil indicará de la manera más completa posible el alcance y/o descripción del Servicio a ser prestado por el Patch y que será reservado y/o contratado por el Usuario. El Usuario podrá indicar una breve descripción del Servicio que requiere, el cual quedará sujeto a disponibilidad y confirmación de este por Parte del Patch. Una vez analizado y revisado la descripción y/o los Materiales proporcionados por el usuario, el Patch podrá aceptar, rechazar o realizar modificaciones a dicha solicitud, los cuales serán notificados al Usuario mediante el Diagnóstico Final.
El Diagnóstico Final así como el lugar y hora podrán ser modificados o ajustados por el Usuario a través de los distintos canales de comunicación que la Aplicación Móvil ofrece de conformidad con lo siguiente: (i) No se realizará ningún cargo ni penalización si el Usuario realiza un cambio en el Servicio con al menos 24 horas de anticipación a la prestación del mismo, en el entendido, sin embargo, que el Servicio será recorrido 48 horas a partir del cambio al Servicio; (ii) Si el Usuario realiza una modificación o ajuste al Servicio con menos 24 horas de anticipación, se realizará un cargo por $300.00 (trescientos Pesos 00/100 Moneda Nacional) al Usuario; (iii) si el Usuario quisiera cancelar el Servicio o por causas ajenas al Usuario el Patch no le fuese posible llevar a cabo el Servicio con menos de 24 horas de anticipación, el Usuario acepta y reconoce que no habrá reembolso por los pagos efectuados y el Usuario tendrá que solicitar el Servicio de nuevo mediante la Aplicación Móvil; y (iv) en caso que el Usuario haya modificado el Servicio de conformidad con el inciso (i) y (ii) del presente párrafo y este no confirmara la aceptación de la modificación por parte del Patch o que el Usuario no llegase a presentarse al lugar de la prestación del Servicio, los cargos efectuados no serán reembolsado al Usuario- De igual manera BlackPatch manifiesta que solo podrá garantizar la disponibilidad del material y servicio por un plazo máximo de 48 horas a partir de cualquier modificación al Servicio, después de ese plazo, Black Patch no garantiza la misma disponibilidad del material, servicios y o Patch disponibles para brindar los servicios que el Usuario requiera.
Una vez que el Usuario realice la propuesta de modificación al Diagnostico Final de conformidad con el párrafo anterior, el Patch podrá aceptar, modificar o rechazar dicha solicitud. En caso de aceptar o modificar la solicitud, el Usuario reconoce y acepta que el precio del Diagnostico Final será ajustado tomando en cuenta dichos cambios y el Usuario tendrá un plazo máximo de 30 minutos para aceptar o rechazar los ajustes.
Los Servicios serán siempre realizados de manera presencial con el Usuario en los lugares acordados de conformidad con los presentes términos y condiciones, sin embargo, si el Usuario por cualquier razón decide no estar presente durante las reparaciones realizadas por el Patch, es responsabilidad del Usuario proporcionar el espacio adecuado para realizar dicho Servicio. El Usuario tendrá un tiempo de tolerancia de 15 minutos para estar en el lugar acordado para la realización de los Servicios.
En virtud de lo anterior, y no obstante, que Black Patch busca que los Patches ofrezcan servicios de calidad y profesionalismo, Black Patch se hace responsable por retrasos en el cumplimiento del Servicio por parte del Patch y garantiza la calidad del Servicio. La garantía respecto a cada uno de los Servicios prestados será por un plazo de cobertura de 100 (cien) días a partir de la recepción de la totalidad del pago por parte del Usuario a través de la Aplicación Móvil de conformidad con la Sección 9 de los presentes términos y condiciones.
Si el Patch no pudiera prestar y/o cumplir con el Servicio reservado y/o contratado por el Usuario debido a un caso fortuito o fuerza mayor, Black Patch procurará que el Servicio sea prestado tan pronto como dicho caso fortuito o fuerza mayor sea superado, o bien, en caso de que el Servicio ya no pueda ser prestado o transcurran más de 14 días naturales sin que el mismo haya sido prestado desde que se hubiera invocado el caso fortuito o de fuerza mayor, Black Patch reembolsará el pago realizado, por el Usuario, en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
Los Servicios se prestarán directamente por el Patch asignado al Usuario, en el lugar indicado dentro de la Zona de Cobertura a través de la Aplicación Móvil. El Usuario acepta que la ubicación propuesta deberá ser un lugar público, de fácil acceso, piso nivelado, con buena iluminación y un lugar apto para que el Patch pueda realizar los servicios de reparación tecnológica, siempre salvaguardando la integridad del Patch y el Servicio. El Usuario acepta y reconoce que será responsable frente al Patch y/o Black Patch en caso de que el Patch y/o sus herramientas de trabajo sufran cualquier daño, deterioro, o perjuicio por la ejecución de los Servicios en un lugar no adecuado de conformidad con los presentes términos y condiciones.
El Usuario deberá proporcionar datos de contacto, ya sea correo electrónico y número de teléfono celular para poder ser contactado, ya sea por Black Patch o por el Patch, para confirmar su Servicio o para cualquier otra eventualidad relacionada con el mismo.
Los Servicios serán prestados conforme en los horarios y días disponibles de cada Patch, por lo que los Servicios estarán sujetos a la disponibilidad de cada uno de ellos, dentro del horario de lunes a domingo a partir de las 8:00 horas a las 18:00 horas. No obstante, Black Patch procurará que el uso de la Aplicación Móvil esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
A su vez, el Usuario acepta y reconoce que Black Patch podrá ofrecer los Servicios o parte de los Servicios, en las sucursales operativas de la compañía, para los cuales el Usuario deberá de reservar una cita de diagnóstico a través de los medios tradicionales de comunicación. Las sucursales de Black Patch podrán variar de tiempo en tiempo y serán las ubicadas por medio de la ágina Web. Los Servicios realizados en dichas sucursales, se sujetarán, en la medida de lo aplicable, a lo establecido en los presentes términos y condiciones. Aunado a lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que tendrá la posibilidad de enviar por paquetería de su elección, el Equipo a las oficinas de BlackPatch para realizar los Servicios correspondientes. Lo anterior, bajo el entendido que BlackPatch no se hace responsable por ningún daño o costo generado por el envío de los Equipos a las sucursales de BlackPatch
Los Servicios prestados en las sucursales de BlackPatch, de conformidad con el párrafo qué antecede, serán prestados dentro de un horario de atención de lunes a sábado a partir de las 8:00 horas a las 18:00 horas.
Una vez concluido los Servicios, el Usuario reconoce y acepta que el Patch o algún miembro del equipo de Black Patch podrá generar contenido en torno al servicio, como fotografías o videograbaciones que incluyan la imagen del usuario, por lo que el Usuario autoriza de manera gratuita a Black Patch de conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor, para usar dicho material en campañas, promocionales y demás material de apoyo que se considere necesario para la difusión y promoción de Black Patch. En caso de que el Usuario desee que dicho contenido sea removido de las plataformas de Black Patch, podrá realizar la solicitud a través del siguiente correo electrónico hola@blackpatch.app .
3. PERFIL DEL USUARIO
Con el fin de usar la totalidad de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de Usuario de los Servicios (“Perfil”). Para obtener un Perfil debe tener como mínimo 18 años. El registro del Perfil le requiere que comunique a Black Patch determinada información personal, como su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, código postal, número de teléfono móvil, correo electrónico, así como por lo menos un método de pago válido a través de la plataforma PayPal y Mercadopago o cualquier otra que Black Patch designe. Usted se compromete a mantener la información en su Perfil de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información del Perfil de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Perfil y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Perfil.
4. PAGO
Black Patch realizará un cobro equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del Diagnostico Final al momento que el Usuario confirme el Servicio a través de la Aplicación Móvil. El cargo final por el 50% (cincuenta por ciento) restante del pago será realizado al finalizar el Servicio proporcionado por el Patch. Además de las horas de servicio también se agregará, en caso de que aplique, el costo de los materiales requeridos, debidamente adquiridos y justificados mismos que se encuentran desglosados en el Diagnóstico Final. Todos los Servicios contratados mediante la Aplicación Móvil generan el IVA correspondiente o los impuestos vigentes aplicables a cada país. Black Patch no aceptará pagos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Todos los cargos realizados por los Servicios se realizarán a través del sistema de pagos PayPal y/o Mercado pago o cualquier otra que Black Patch designe, de la siguiente manera: (i) el Usuario deberá realizar un pago equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del precio del Diagnostico Final, y posteriormente (ii) el 50% (cincuenta por ciento) restante será pagado por el Usuario una vez que el Patch haya concluido los Servicios en el día y lugar acordados. El Usuario reconoce y acepta que el pago por el 50% restante deberá realizarse en presencia del Patch que haya proporcionado el Servicio. Si se determina que el método de pago de su Perfil ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Black Patch, utilice un método de pago secundario en su Perfil, si estuviera disponible, en caso de que el pago sea rechazado se suspenderá de manera temporal la posibilidad de solicitar cualquier otro servicio en tanto no se liquide el monto adeudado mediante el alta de algún método de pago alterno.
Todo Usuario recibirá una notificación de confirmación mediante la Aplicación Móvil relativo al Servicio reservado; Black Patch se encargará de notificar la reservación realizada y de proporcionar los datos necesarios del Usuario al Patch asignado. En caso de que el Usuario quisiera cancelar el Servicio reservado y contratado con menos de 2 (dos) horas de anticipación a que este sea prestado de conformidad con la sección 2 de estos términos y condiciones, el Usuario acuerda que el 50% de pago previamente realizado no será reembolsado bajo ninguna circunstancia y será abonado al Perfil del usuario para utilizarlo en contratación de Servicios y/o accesorios por medio de la Aplicación Móvil, el cual no podrá ser transferido a otro Perfil.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD
El Usuario acepta que Black Patch solo será responsable hasta por una cantidad equivalente al 30% (treinta por ciento) del valor del Equipo a consecuencia de algún daño directo en contra del Usuario derivado de la negligencia, dolo, o mala fe por parte del Patch a la hora de realizar el Servicio. Así mismo, el Usuario acepta que Black Patch no asumirá ninguna garantía ni responsabilidad por los daños, defectos, imperfecciones, o demás defectos de hardware o software que el Equipo pueda presentar y que estos mismos no hayan sido expresamente señalados por el Usuario en el Diagnostico Final y/o en el documento de recepción y entrega que el Patch le proporcionará al momento de realizar el Servicio. En virtud de lo anterior, usted el usuario libera a Black Patch de cualquier responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con el servicio prestado en relación con (i) el uso de la Aplicación Móvil; (ii) en relación con el rendimiento o navegación en la Aplicación Móvil o sus enlaces a otros sitios web, incluso si Black Patch ha sido informado de la posibilidad de tales daños; (iii) la calidad y cantidad de los Servicios prestados al Usuario, salvo lo expresamente pactado en los presentes términos y condiciones; (iv) la información errónea, incompleta o incorrecta por parte del Usuario sobre los Servicios ofrecidos por un Patch; (vi) daños relacionados con cualquier conducta o contenido de un tercero o un suscriptor que utilice los servicios, incluidos, entre otros, conductas o contenido difamatorios, ofensivos o ilegales.
Además, el Usuario acepta que Black Patch no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de Black Patch ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder al monto equivalente al 30% del valor del Equipo. los montos pagados por éste a Black Patch.
Black Patch será responsable por daños o perjuicios ocasionados al Usuario por el Patch, ya sea a su persona o propiedad, debiendo el Patch sacar en paz y a salvo a Black Patch de cualquier reclamación, demanda o acción interpuesta en su contra por cualquier Usuario o tercero hasta por un monto equivalente al 30% del valor del Equipo.
La Aplicación Móvil indicará de la manera más completa posible el alcance y/o descripción del Servicio a ser prestado por el Patch y que sea reservado y/o contratado por el Usuario, o bien, el Usuario podrá indicar una breve descripción del Servicio que requiere del Patch, el cual quedará sujeto a disponibilidad y confirmación del mismo; por tanto, Black Patch no se hace responsable por reclamaciones relacionadas a Servicios distintos a los descritos en su Aplicación Móvil.
El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a Black Patch y sus socios, accionistas, consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios y/o productos, obtenidos a través de su uso de la Aplicación Móvil; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (iii) el uso por parte de Black Patch del Contenido del Usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.
6. MATERIAL DE USUARIOS.
La Aplicación Móvil permite la publicación y/o carga de Material de Usuarios, los cuales serán considerados en todo momento como no confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos a la Aplicación Móvil, el Usuario otorga a Black Patch un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios, para la promoción y apoyo de Black Patch.
En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que: (i) es titular de los derechos sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en la Aplicación Móvil; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado; (iii) no dañará la reputación de Black Patch o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por terceras personas.
Black Patch se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso al Usuario o cualquier otra persona.
En caso de que el Material de Usuario contenga material inadecuado y/o ilícito, Black Patch se reserva el derecho de suspender la cuenta del Usuario así como proceder con las acciones que estime convenientes. Conforme a lo anterior el Usuario libera de cualquier responsabilidad que pudiera recaer en Black Match por el contenido de dicho material.
7. APLICACIONES Y DISPOSITIVOS DE TERCEROS
El servicio de Black Patch está integrado o puede interactuar de otra manera con aplicaciones de terceros, sitios web y servicios (“Aplicaciones de Terceros”) y dispositivos de terceros para poner a la disposición del Usuario nuestro servicio. Es posible que estas aplicaciones y dispositivos de terceros tengan sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad y el uso que hagas de estas aplicaciones y dispositivos de terceros se regirá y estará sujeto a dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. El Usuario acepta que Black Patch no respalda y no es responsable del comportamiento, características o contenido de cualquier aplicación o dispositivo de terceros ni de cualquier transacción que puedas realizar con el proveedor de dichas Aplicaciones de Terceros, ni Black Patch garantiza la compatibilidad o la continua compatibilidad de las Aplicaciones de Terceros con el Servicio.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de Black Patch. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Aplicación Móvil, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Black Patch. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Black Patch, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
9. GARANTÍA
Black Patch otorgará una garantía por los Servicios y los productos de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Black Patch otorgará al Usuario una garantía de 100 (cien) días cuya cobertura iniciará a partir de que el Usuario cubra la totalidad del pago establecido en el Diagnostico Final respecto a los servicios y/o reparaciones expresamente señaladas en el Diagnostico Final, y/o en el documento de recepción y entrega que se les proporcionará al momento de realizar el Servicio, siempre que dichas reparaciones no sean por daños adicionales a los expresamente señalados en el Material del Patch. Dentro del periodo de cobertura de la garantía se subsanará, sin cargo alguno, aquel defecto de funcionamiento del Equipo que derive de la prestación del servicio por parte del prestador de servicios.
En caso de reincidencia en el defecto del funcionamiento del equipo que se derive de la prestación del Servicio, o en un nuevo defecto derivado del servicio de refacción, el Patch realizará un nuevo diagnostico para efectos de definir si los daños devienen del servicio realizado o por el desgaste del Equipo y la vida útil de sus piezas originales. En caso de determinar que el defecto proviene única y exclusivamente de la refacción, la garantía se extenderá por una única ocasión, por un plazo igual de 100 (cien) días, contados a partir del día en el cual se realizó el servicio de refacción.
En caso de que se suscite algún daño al Equipo por parte del Patch al momento de realizar el Servicio, Black Patch se obliga frente al Usuario a cubrir el daño efectuado hasta por un monto máximo equivalente al 30% (treinta por ciento) del valor del Equipo.
La garantía dejará de ser válida y no podrá ser exigible si suscita cualquiera de los siguientes supuestos:
• En caso de que el holograma instalado al Equipo por Black Patch o el Patch haya sido removido, abierto, destruido, dañado o de cualquier manera afectado.
• En caso de que el equipo presente humedad.
• Cuando el producto presenta daños diversos a los previamente detallados en las constancias de recepción y entrega del producto y/o en el Diagnóstico Final, ya sea por descuido, mal uso, uso excesivo, manipulación etc.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del Equipo.
• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
• Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
• Cuando el producto haya sido manipulado, alterado o reparado por terceros no autorizados por Black Patch.
• Cuando el Equipo se haya utilizado en condiciones distintas a las normales.
• Cuando el equipo presente fallas o golpes distintos a los señalados en el Material Patch.
Black Patch no otorgará garantías adicionales respecto a los accesorios que se lleguen a comercializar dentro de la Aplicación Móvil. La garantía de dichos accesorios será la establecida por cada fabricante.
10. OTRAS DISPOSICIONES
Si el Usuario no queda satisfecho o quiere presentar alguna queja o reclamación sobre el Servicio recibido, podrá hacerlo en la sección de “Reportar Problema” dentro de la Aplicación Móvil o enviando un correo electrónico a hola@blackpatch.app , en un plazo no mayor a 24 horas de otorgado el servicio, y Black Patch atenderá dicho reporte a la brevedad posible.
El Usuario podrá ser contactado por personal de Black Patch, o bien, por el propio Patch, a través de la Aplicación Móvil o a través de correo electrónico, para realizar preguntas de seguimiento y de control de calidad sobre el Servicio prestado.
En caso de que el Usuario proporcione información falsa y/o realice conductas inapropiadas, Black Patch se reserva el derecho de negar el uso y/o permanencia en la Aplicación Móvil.
La información y/o datos proporcionados por el Usuario mediante la aplicación móvil quedan sujetos al aviso de privacidad de Black Patch disponible en su Sitio Web.
9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario acepta expresamente los términos y condiciones vigentes en cada momento en que contrate los servicios a través de la aplicación, dicha aceptación es en sustitución de la firma autógrafa, y produce los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tienen el mismo valor probatorio. El Usuario es responsable del uso de su Perfil, por lo que las operaciones que se realicen a través de esta, lo identifican plenamente y no pueden ser desconocidas o rechazados por el Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Aplicación Móvil pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma nuestros Servicios a través de la Aplicación Móvil o serán bloqueados para impedir el uso de esta.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En aquello no previsto en los presente Términos y Condiciones, éste se regirá de conformidad con la legislación aplicable que se encuentren vigentes en la Ciudad de México, México.
Para la interpretación, cumplimiento, ejecución y controversia de lo estipulado en los presente Términos y Condiciones, el Usuario y Black Patch convienen someterse a la competencia de los tribunales con sede en la Ciudad de México, México, renunciando expresamente, a cualquier otra jurisdicción o legislación que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.